“十三五”期间，中国服务贸易将迎来全面发展的黄金时代，到2020年，中国服务进出口额将超过1万亿美元，为各国服务企业提供了巨大的市场和重要的合作机遇。

　　数字化时代新机遇

　　跨界创新带来服务贸易革命

　　北京市商务委主任闫立刚表示，此次京交会上，各论坛不约而同，深度聚焦数字化时代和互联网时代的服务创新以及给服务贸易带来的机遇和挑战。

　　什么是服务创新？在《创新和服务贸易：数字化时代机遇与挑战》论坛上，世贸组织副总干事易小准一言概括：“服务创新，就是不断提升客户的极致体验！”

　　一位顺丰高管举例说，物流过程，过去与用户是脱节的，服务创新使这个过程全程透明，用户可以随时监控。快件数量增加，速度提升，价格下降了近一半。

　　各国来宾认为，数据驱动的创新，正成为全球服务创新的核心。来自浙江的蚂蚁金服公司，分享了创新服务带给客户的极致新体验：“3分钟申请，1秒钟放贷。”中小企业贷款，是个老难题。这家企业一年间服务了260多万家的小微企业和个人创业者，每笔放贷的成本只有几元钱。它的背后，是阿里巴巴数亿用户留下的生产和消费大数据，瞬间完成的信用评估。

　　服务内容在创新，服务方式在创新，服务模式在创新。通过创新，许多中小企业成为了微型跨国公司，从一个地点辐射全球。

　　腾讯政府事务部研究中心总监崔书锋说：“微信，不仅是社交平台，它正在成为一个连接器，把人、服务、资讯和物品连接起来，构建的是社会物联网的基础。”这样的变化，在支付宝、小米等一批企业中，都在发生。服务业，就此构成了一个新的生态系统。

　　国际贸易中心总干事阿兰查·冈萨雷斯女士说：“在过去，服务业的创新重塑了乐动平台的历史，而它将继续重塑乐动平台的未来，尤其是全球化的未来。”

　　加强国际合作

　　服务新业态呼唤新规则

　　网络约车的出现，冲击了传统出租车行业的管理；跨境电商的异军突起，挑战原有关税政策，电子交易绕过原有监管……参加京交会全球服务贸易峰会的专家认为，如何应对服务业新业态带来的监管难题，已经成为扩大服务业开放背景下的最大挑战。

　　服务业开放，与制造业开放有很大不同，资本、技术、信息、人员和知识等在全球生产网络中的跨境流动更加活跃，也将带来很多的不确定性。对外经济贸易大学副校长赵忠秀举例说，过去进口CD海关可以监管，但现在可以在线下载，你不知道把海关放在哪儿。

　　“乐动平台面临的一大挑战就是有的监管并没有随着技术的发展而有所增强，这会影响数字贸易的进展。监管缺失可能导致交易成本的增加、法律环境的分割化，使乐动平台不能充分享受数字经济带来的红利。”玛丽·基维涅米女士表示。

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